POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

La boutique Stelp livre uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons ne sont pas effectuées vers les DOM-TOM ni vers les boîtes postales.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées le jour même après validation du paiement.

En cas de forte activité ou de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être appliqué.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques ou les périodes de forte affluence.

Transporteur

Les livraisons sont assurées par le transporteur :

Colis Privé

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes expédiées en France métropolitaine.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis à l’aide des informations transmises par e-mail.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes empêchant la livraison.

Colis non distribués

En cas d’impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

Le client devra alors contacter le service client afin d’organiser une nouvelle expédition, pouvant entraîner des frais supplémentaires.

Retards de livraison

Stelp sera dans la majorité des cas tenue responsable du retard du transporteur, à un événement de force majeure ou à toute circonstance dépendante de sa volonté.

Contact service client

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, le service client est joignable à l’adresse suivante :

E-mail : stelpfr@gmail.com
Téléphone : 07 83 39 80 89